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投资室内儿童乐园,如何从细节上捆住客户?

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投资室内儿童乐园,如何从细节上捆住客户?

发布日期:2019-04-01 作者: 点击:

室内儿童乐园可谓是风靡了国内儿童游乐市场,是一种服务性很强的行业。所以如何能够抓住顾客的心尤为重要。普通来说,儿童乐园加盟店针对的是3-12岁左右的儿童,推算得知家长大约25-35岁左右。儿童乐园内虽然一般是孩子们在玩耍,但是为家长们提供好服务也是很重要的。下面分享一些可以留住客户的经验。

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  1、宣传要精准


  如果是想吸纳更多新客户,可以挑选乐园内最具特色的项目进行优惠折扣、趣味比赛或活动等,让新客户一试难忘,最终转化成老客户;如果乐园方是维护老客户,那可以挑出只为会员开放的特价项目,并通过短信方式告知会员客户,以彰显乐园对老客户的重视。


  2、搜集客户的材料很重要。


  从第一次来的客户就要做好抓住这个客户的计划,最好是运营者本人设计客户信息表格,提示一点,客户的材料一定是越详细越好,所指的客户是小孩和家长,比方两者的生日、手机号码、微信、qq、兴味喜好、对什麼过敏啊等等,到达让客户觉得兽性化、暖和、贴心的目的。


  3、儿童乐园在空间布局和色彩装饰搭配上最好以明亮、轻松、愉悦为选择方向,不妨多点对比色。用这些来区分不同功能的空间效果最好,过渡色彩一般可选用中间色,适合孩子的颜色、孩子喜欢的颜色与他们的年龄有关,应该根据孩子的年龄不同为他们选择不同的颜色。

4、大人免费,收益更高。


  室内儿童乐园并不止是做小朋友生意,更是要做家长的生意,如果这点没有看透,乐园生意不会有太大的增长。例如,按照小时来收取儿童的费用,同时给大人提供休息的地方,让大人和儿童都可以在乐园里享受到优质的服务。


  5、活动要吸睛


  在活动进行前,乐园经营者要预估好自身可以承受的最大客流,在方案中选好合适自己乐园进行的活动,并配套一定的临时工作人员,务求让活动顺利进行,让顾客开开心心在乐园里过节。


  6、人性化的特色服务


  节假期间孩子多,家长自然也多,一些家长可能并不会全程陪伴孩子玩乐。因此乐园可以设立有wifi并且凉爽的服务区,一方面让家长们可以安心等待玩耍归来的孩子,另一方面也会让家长满意,培养客户的“忠诚度”。


  7、可以多角度多范围经营一些其他的物品,例如一些益智少儿读物、各类毛绒玩具、儿童食品饮料等。


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